Teslimat Koşulları

Sevkiyat ve Garanti Koşulları

Sevkiyat

Sevkiyatlarımız, anlaşmalı bulunduğumuz kargo veya lojistik şirketleri ile yapılmaktadır. Tüm sevkiyatlar karşı ödemeli olarak gerçekleştirilmektedir.

• Paket Kontrolü: Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce, kargo yetkilisi önünde açarak kontrol etmeniz gerekmektedir. Üründe bir tahribat varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine iade ediniz.
• Teslimat Sonrası: Ürün tarafınızdan teslim alındıktan sonra, kargo görevini tam olarak yerine getirmiş sayılır. Dolayısıyla, ürünü teslim aldıktan sonra ürün ile ilgili hasar, tahribat vb. durumlarda herhangi bir hak talep edemeyeceğinizi kabul etmiş olursunuz.
• Özel Nakliye: İstanbul içindeki teslimatlar, ücreti karşılığında özel araç ile adresinize yapılabilir.

Garanti

Mağazamızdaki tüm ürünler %100 orijinal olup, ilgili markaların Türkiye distribütörlerinin garantisi altındadır.

• Temin Süreci: Siparişinizdeki ürünlerin temin süreci, ürünlere göre değişiklik gösterebilir. Firmamız bazı ürünleri müşterilerin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Listeler güncellense de sipariş verdiğiniz bazı ürünler tedarikçi kuruluşların stoklarında kalmamış olabilir. Bu durumlarda, müşteri temsilcilerimiz tarafından bilgilendirilir ve ürün bedeli hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.
• Gecikme Durumları: Nadir de olsa hammadde bozukluğu veya bayram ve tatil öncesi iş yoğunluğundan dolayı distribütör ve hammaddecilerin taleplere geç cevap verebilmesi sonucunda gecikme yaşanabilmektedir.
• Ürün Bilgileri: Bazı ürünlerin açıklamaları ve resimleri, bayisi olduğumuz distribütör firmaların kaynaklarından alınmıştır.

Stok Durumları

Ülkemizde ithalatçı ve hammaddeci firmalara bağlı olarak, zaman zaman bazı ürünlerde stok sorunları yaşanabilmektedir. Ürünlerin stok kontrolleri sık sık yapılmaktadır, ancak ürün tanesinin çoğunluğu bu rutin kontrolleri geciktirebilmektedir.

• Stokta Olmayan Ürünler: Sipariş verdiğiniz ürünün stokta olmaması durumunda, müşteri temsilcilerimiz sizi en kısa sürede bilgilendirecektir.
• Özel Stok Ürünler: Özel stoğumuzda bulunan ürünler aynı gün kargoya verilir.
• Distribütör Ürünleri: Distribütör firmaların depolarından temin edilen ürünlerin temin süreleri 1 ile 5 gün arasında değişebilir.

İletişim Bilgileri

Siparişleriniz ve diğer konularla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, info@haayambalaj.com adresinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Haay Ambalaj olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sevkiyat ve garanti süreçlerinizde size en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.